Si vous n'êtes pas satisfait du rendement de votre appareil, vous pouvez demander qu'on le remplace par un modèle identique, et s'il n'y en a pas de disponible, un modèle comportant des caractéristiques et des fonctions comparables sera fourni.

La durée de la Garantie de satisfaction totale de Xerox est de trois (3) ans à partir de la date d'installation initiale de l'appareil.

La Garantie de satisfaction totale de Xerox s'applique seulement aux appareils qui ont fait l'objet d'un entretien continu par Xerox en vertu d'un CSC à partir de la date d'installation.

La présente Garantie de satisfaction totale ne s'applique pas aux appareils endommagés ou détruits pour des raisons indépendantes de la volonté et au-delà des responsabilités de Xerox ou endommagés ou détruits par le Client, ses employés ou ses agents.

Dans le cas du matériel Xerox fonctionnant avec des fournitures Xerox qui ont une incidence sur le rendement des appareils, la Garantie de satisfaction totale est valable seulement si le client utilise des fournitures approuvées par Xerox.

Xerox se réserve le droit d'annuler la présente Garantie de satisfaction totale si le Client est en retard dans le versement des paiements exigibles en vertu du Contrat.